Za pristup svom računu kliknite Prijava u gornjem desnom kutu stranice i unesite svoju adresu e-pošte. Možete zatražiti slanje poveznice za prijavu na vašu adresu e-pošte kako biste se prijavili bez potrebe za lozinkom ili možete unijeti lozinku bez traženja poveznice za prijavu.

Na stranici za prijavu kliknite Prijava s lozinkom, a zatim kliknite na postavljanje nove lozinke, unesite e-poštu povezanu s vašim računom i kliknite na Pošalji upute. E-pošta s uputama uskoro će stići u vaš inbox. U e-pošti kliknite Poništi lozinku i bit ćete upućeni na odabir nove lozinke prije nego što budete preusmjereni na stranicu kataloga. Ako imate problema s pamćenjem lozinke, možete koristiti i našu opciju prijave bez lozinke tako da zatražite poveznicu za prijavu na stranici za prijavu.

Nakon što se prijavite na svoj račun, idite na odjeljak Katalog (ili ekvivalentan naziv odjeljka) u gornjem izborniku kako biste pristupili svim našim videozapisima.

Naš sadržaj dostupan je samo za streaming i ne može se izravno preuzeti na vaš uređaj. Međutim, možete mu pristupiti u bilo kojem trenutku prijavom na svoj račun. Ako koristite našu mobilnu aplikaciju, možete spremiti videozapise za reprodukciju izvan mreže, što vam omogućuje da kasnije gledate odabrane videozapise bez internetske veze.

Problemi s međuspremnikom ili reprodukcijom često su povezani s vašom internetskom vezom. Preporučujemo minimalnu brzinu od 25 Mbps za nesmetano gledanje. Također možete pokušati osvježiti stranicu, koristiti drugi preglednik ili izbrisati predmemoriju.

Ne, svaka adresa e-pošte može biti povezana samo s jednim računom. Ako smatrate da već imate račun i ne možete se sjetiti podataka za prijavu, upotrijebite poveznicu Zaboravljena lozinka.

Za upravljanje pretplatom prijavite se na svoj račun i kliknite na svoj profil u gornjem desnom kutu. Odatle odaberite Kupnje. Možete pauzirati ili otkazati članstvo klikom na Prekini članstvo.

Za promjenu plana članstva ili ažuriranje podataka o naplati, prijavite se na svoj račun i kliknite Profil u gornjem desnom kutu. Zatim odaberite Kupnje. Za promjenu plana članstva kliknite Upravljanje planom u odjeljku Članstvo i slijedite upute za prebacivanje na drugu opciju. Za ažuriranje podataka o naplati kliknite Promijeni način plaćanja u odjeljku Način plaćanja i unesite nove podatke o naplati.

Mnoge kreditne/debitne kartice imaju ograničenja za online kupnju. Ako vam je kartica odbijena, obratite se banci koja vam je izdala kreditnu karticu kako biste ih obavijestili da je kupnja koju želite obaviti valjana. Također, određene kreditne/debitne kartice ne dopuštaju ponavljajuću naplatu pretplate i stoga mogu biti odbijene.

Za kupnju poklon pretplate pomaknite se na dno bilo koje stranice na web stranici i kliknite "Kupi poklon karticu" u podnožju. Morat ćete se prijaviti na svoj račun ili ga stvoriti ako ga već nemate. Zatim odaberite pretplatu ili paket koji želite pokloniti, odaberite trajanje poklona i dovršite kupnju unosom podataka o plaćanju. Nakon kupnje primit ćete stranicu za potvrdu i e-poruku s potvrdom s poklon kodom i poveznicom za dijeljenje koju možete poslati primatelju.

Za iskorištavanje poklon-pretplate upotrijebite poveznicu koju vam je dao pošiljatelj poklona. Klikom na poveznicu automatski ćete primijeniti poklon na svoj račun. Ako još nemate račun, bit ćete upitani da ga kreirate.

Posvećeni smo osiguravanju vašeg zadovoljstva našim uslugama. Ako niste u potpunosti zadovoljni, možete zatražiti puni povrat novca u roku od 30 dana od kupnje. Da biste ostvarili pravo na povrat novca, imajte na umu sljedeće:

1. Zahtjevi za povrat novca moraju se podnijeti u roku od 30 dana od datuma transakcije.

2. Zahtjev treba sadržavati broj vaše narudžbe i razlog povrata novca.

3. Povrat novca bit će obrađen na izvorni način plaćanja koji je korišten u trenutku kupnje.

4. Povrat novca može se pojaviti na vašem računu u roku od 5-10 radnih dana, ovisno o vašoj banci ili izdavatelju kreditne kartice.

5. Usluge ili proizvodi koji su već korišteni ili kojima ste pristupili možda neće ispunjavati uvjete za puni povrat novca.